Reklamace/vrácení zboží

Pokud nejste se zbožím spokojeni, můžete jej vrátit ve 14denní lhůtě. Berte prosím na vědomí, že při nákupu na IČO tato lhůta neplatí. Pokud v balíčku něco chybělo, rozbilo se po cestě nebo je se zbožím cokoliv v nepořádku, napište nám a do předmětu e-mailu uveďte REKLAMACE. Reklamace vyřizujeme rychle a vadné zboží neprodleně nahrazujeme novým.

DŮLEŽITÉ:

Pokud vrácením zboží dojde ke snížení hodnoty původní objednávky pod limit dopravy zdarma, bude vám tato doprava zpětně doúčtována a odečtena z vracené částky.

Pokud se stalo, že v balíčku nějaké zboží chybí, dejte nám o tom vědět a to prosím nejpozději do 2 dnů od vyzvednutí zboží. Ke každému balení existuje videozáznam, díky kterému chybějící zboží dohledáme. I přes monitorovaný proces expedice jde o ruční práci a výjimečně se to může stát. Věříme, že nám zachováte přízeň a případné nedostatky spolu vyřešíme k vaší spokojenosti. 

Jak postupovat při vrácení

• Zboží posílejte na adresu (viz níže), nikoliv na výdejní místo.
• Do balíčku vložte informaci s číslem balíku a soupis vráceného zboží.
• Platba kartou/převodem: vrátíme celou nebo poměrnou část na stejnou kartu/účet.

Adresa pro vrácení zboží

Obchod Natys

Pohraniční stráže 320/6

Kraslice   358 01

email: natysdesign@seznam.cz 

Upozorňujeme, že zásilky odeslané na naše sídlo nebo výdejní místo jakéhokoliv dopravce nebudou převzaty a budou vám vráceny dopravcem zpět.